涂鸦游戏“复活了”黑猫Momo

如果真的这样，以后付了费的用户的数据就不会被滥用，而没有付费的用户就没有这样的待遇了。现在一些视频应用就是这样做的，会员可以跳过广告，非会员就跳不过广告，广告放完才能看内容。广告的针对性越来越强，所谓精准营销就是这样。在一个微信群里讨论想去西藏，马上就有西藏旅游的广告推送过来。不过微信获取数据推送定向广告的这个功能是可以关掉的，只是藏得很深，要操作一阵才能找到关掉的开关。

　　和社交平台一样，搜索平台的主要收入也是广告。有的时候，他们甚至为了广告而牺牲搜索的客观性、真实性。如果你搜索一种病的情况，往往首先跳出来的是各种并不十分正规的医院所提供的被包装成解答的广告。你必须训练出在大量垃圾干扰信息中找到真实客观信息的能力，这种“淘宝”的能力，不管是淘商品还是淘信息，对于目前阶段在中国生存十分必要、重要。

　　交易平台和社交平台、搜索平台有些不同，收入主要是交易佣金，就是收取卖家在平台上达成的销售收入中的一部分；其次才是广告收入，首焦、海景房等在大促期间的坑位费相当高。首焦、海景房这些是电商的术语，是在平台上展示的不同位置，好比线下商场进门的横幅、堆头之类的。除了大促期间，平时的各种广告推广费也少不了。

　　交易平台的广告部门是个重要的部门，他们用最先进的技术收集、分析数据，设计广告组合方案，推荐给商家。阿里巴巴的广告部现在叫阿里妈妈，已经从单一的淘内电商营销平台全面升级成以阿里大数据为核心的全网营销平台。现在双十一将至，商家纷纷向阿里妈妈购买资源包，以求在淘宝天猫乃至全网露点头角。

　　电商平台的广告收入占比越来越高了。或许有一天，电商平台不收商家平台使用费和佣金，也照样能够赚钱。因为商家必须做广告，不然无法生存。到那时候，交易平台和社交平台一样，卖注意力成为主业。

　　各大电商平台争夺数据的手段越来越激进。据外媒报道， 亚马逊日前推出了一项新计划，直接向消费者支付费用以获取他们在亚马逊网站以外购买的商品信息以及对简短调查的回应。这个名为“亚马逊购物者小组（Amazon Shopper Panel）”的项目要求用户每月发送 10 张在非亚马逊零售商购买商品的收据，这些零售商包括杂货店、百货公司、药店和电影院、主题公园和餐馆等娱乐场所。参与者可以获取 10 美元的奖励。此外，用户每月完成的每项调查都可以获得额外奖励。调查将询问参与者可能感兴趣的品牌和产品、他们购买产品的可能性以及对广告的看法，等等。

　　除了社交平台、搜索平台、交易平台之外，咨询公司特别是政治竞选咨询公司也正在悄悄地挖空心思地利用我们的数据。人们此前没有意识到这个问题的严重性。一直到特朗普当选上台后，为他的当选立下汗马功劳的竞选咨询公司剑桥分析公司曝出了特大丑闻，人们才大吃一惊。

　　有英国记者装扮成“潜在客户”拜访了这家公司。暗访记录显示，该公司的首席执行官亚历山大·尼克斯介绍了他们是怎样利用掌握的个人资料数据，分析人们的偏好，投其所好，定向投放使得人们对特朗普产生好感和信任的信息，操纵他们的情绪，左右他们手中的选票。他声称，没有剑桥分析公司的服务就没有特朗普的当选。他还介绍了另外两个样板项目，肯尼亚 2017 年的总统选举和脱欧公投。该公司暗中参与了世界各国超过 200 场竞选，每每得手。

　　这个暗访记录公开后，引起轩然大波。特别是在美国，希拉里简直气疯了，然而也不可能怎么样，总不能再重新选举。剑桥分析公司的选民个人资料来自脸书，是一个和脸书合作的第三方公司泄露的。美国国会对扎克伯格进行了两天的听证，44 位议员每天连续拷问十几个小时。2019 年 7 月，美国联邦贸易委员会（FTC）批准对脸书进行 50 亿美元的处罚，理由是这家社交网站对用户个人信息处理不当。这是迄今为止美国联邦政府对科技公司开出的最高罚单。

　　人们细思极恐，数据时代，有人利用我们的个人资料数据，分析、左右我们的偏好，我们的决策是我们自己做出的，还是我们已经成了别人的傀儡而不自知呢？
 

　菲尔德斯：除了我刚刚说的，我们一直在努力开发新的模式，来支持亚马逊上的中小商户，比如升级物流系统，以保证每一个包裹都可以从这些商户又好又快的到达用户那里。

　　摩根大通分析师：三季度公司因为疫情产生的人力费用超过 40 亿美元，除了财报提到的一些原因，是否还有什么其他的因素导致，比如增长的雇员数量等。第二个问题，虽然现在提 2021 年还为时过早，但是我知道亚马逊在今年进行了大量的投资，比如扩大了 50% 的库存面积，那么之后的战略部署是怎样的呢？

　　奥萨维斯基：今年第二季度和第三季由于大量的订单，导致在第四季度前我们就“透支”了所有仓储，进行这些投资尤其在非假期季度，也是一种杠杆。围绕即将来临的四季度，也就是假期季度有很多不确定性，比如假期的运营成本以及运输的天气因素等等。除此之外，今年是选举年，之前在 2016 年的时候就看到了一些业务上的干扰。所以在四季度，我们可能需要承担很多潜在的风险，所以为了保证运营增长的持续性，我们进行了一些相应的投资。

　　其实可以看到，很多二季度迎来的进步又延续到了三季度，我们也希望四季度也同样可以持续这些积极的走势。对于人力的投资也是十分重要的环节，上个季度我们招聘了很多新的员工，十月份目前也新增了大量同事。

　　亚马逊 Prime Day 是公司重要的购物节，每年都会有大量成交的订单，但是在这期间其实并不能保证最高的毛利率，这也通常会影响四季度的结果。但是今年情况可能会不一样，因为我们对设备和人力都进行了有力的投资，这会为整个四季度带来积极的影响，十月份可能还只是预热，在十一月和十二月将迎来投资效果的最大化。当然我们肯定也对未来的不确定性准备了”Plan B”，因为在某些事情上还不能确认正误，我们能做的就是围绕这个范围去行进。

　　第二个问题，我认为其中有些投资，比如生鲜和日用品物流，我们对这个领域进行了长时间的投资，目前的效果非常好，订单量很高。公司的目的是持续为客户提供优质的生鲜物流体验。当然我们确实希望今年能大大提高整体物流的能力，因为去年中旬我们推出了当日达快递，今年也取得了显著的进步。所以今年我们又进一步对此加强了投资，希望 2021 年可以更加满足用户的需求。

　　目前我们的问题是，订单量太大但是容量有时候无法跟上，希望在今年的假期期间可以学到更多解决的办法，也希望疫情可以早日得到控制，明年一季度希望可以交上一张更完美的答卷。

　　美银美林集团分析师：管理层能否分析一下第三季度的市场环境？销售单价增长了多少？大概有多少是因为疫情期间用户转到线上购物所导致的？这种增长是否预计在明年会持续？第二个问题，我猜一些低转化率的用户由于在家上班的模式，导致对云平台使用的需求增加，能否进一步分析一下这种情况带来的影响？

（编辑：珠海站长网）

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