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　腾讯科技讯，10 月 30 日，社交网络巨头 Facebook（NASDAQ:FB）在美股市场周四收盘以后（北京时间周四凌晨）公布了该公司的 2020 财年第三季度财报。报告显示，Facebook 第三季度营收为 214.70 亿美元，与去年同期的 176.52 亿美元相比增长 22%，超出华尔街分析师预期；净利润为 78.46 亿美元，与去年同期的净利润 60.91 亿美元相比增长 29%；每股摊薄收益为 2.71 美元，与去年同期的 2.12 美元相比增长 28%，超出分析师预期。

　　财报发布后，公司董事长兼首席执行官马克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）、首席运营官谢丽尔-桑德博格（Sheryl Sandberg）和首席财务官大卫韦纳（David Wehner）召开了电话会议，介绍了公司第四季度的经营和财务状况，并现场回答了分析师提问。

　　以下为财报电话会议实录：

　　摩根士丹利分析师：Facebook 上面不同的产品之间，消费者的行为是很不一样的，请马克谈一谈，现在用户在这个平台上所展现的行为跟疫情前有怎样的不同，这让你惊讶的有哪些？对你的产品优先度的调整产生了怎样的影响来保障给你的广告商提供最好的价值？21 年的 OPEX 指引，包括R&D和技术人员，管理层会采用怎样的项目或者是策略来保障，明年在这个方面会比今年做的更要好？

　　扎克伯格：在用户行为改变上，我认为第一个就是在平台上几乎所有的消费者行为都出现了增长，但是这个应该只是暂时的嗯，后来应该会恢复到正常的增长的频率上，那么第二个就是更加持久的持续性的一个改变，就是我们现在看到了用户之间的联系，会变得更加的多，不管是语音的通话或者是视频通话都出现了增长，另外我们还看到了人们对于社区的需求不断增加，可能是因为在疫情期间人们感觉被隔离会更加的孤独，所以在这方面的需求会不断的增加，而我们也会持续性的对社区进行投资，来加强我们的基础设施，保障人们的需求。

　　另外就是人们有了更多的时间娱乐，所以我们看到视频以及游戏的使用都在增加，而这个趋势也会持续下去，所以我们现在并不清楚，这是一个一次性的消费者行为的大幅的增长，还是说一个会持续下去的长期的趋势，但是目前来说我们没有看到任何的迹象表示这一切会回到一个基础的增长的一个趋势。
 

露丝，就 YouTube 的机遇而言，如果你们的用户达到 20 亿用户，每个用户的营收可能达到 10 美元？我想问，你们在营利方面是怎么看的？是否其还处于早期阶段呢？能否谈谈利润率大概怎样的水平？

　　露丝·波拉特（Ruth Porat）：关于 YouTube，正如我谈到的那样，我们对目前营收方面的进展相当满意。我们也经常提到，我们将大部分的营收支付给那些 YouTube 的带广告的内容的创作者，我们还将其投资到基础设施网络的建设中去，该基础设施网络主要用于存储视频、运营 YouTube，其中包括市场营销、支持内容创作者等。我们认为，创作者对于生态系统来说，比我们想象中的还要更具价值，我们不光是要确保为用户和创作者营造完美的体验，而且我们还要确保我们在建设理想的生态系统。

　　而我们在讨论到我们如何在内容调整上进行投资以保护用户所观看的内容的时候，有提到这一点。我们认为，内容的掌握对我们来说也是相当重要的一块。我们在不断支持这一块的发展，而我们在优化用户和内容创作者体验方面也取得了相当好的进展。如桑达尔所言，我们在付费会员内容方面，YouTube Music Premium 也好，YouTube TV 也好，内容获取成本相对来说更高，这是按占营收额比例来计算的。而在会员用户方面，我们还处于早期阶段，我们还处在不断增长的阶段。

　　桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）：关于立法者这一块，监管对我们来说不是什么新事物。我们会不断参与到这个事情的讨论中去。是有可能的。根据往期案例的经验，这要我们坚信，我们在给我们的用户带来好处，我们会根据反馈和相关政策，相对灵活地去据理力争，并不断调整。其实在与立法部门的对话过程中，也是存在机遇的。这就是我们采取的方案，这将是一个漫长的过程。不过，最终我们能掌控的是，我们会竭尽全力地专注于用户和开发出伟大的产品上，这是我们的精力的最终去处。

　　分析师：看起来，你们会在第四季度就谷歌云（Cloud）披露更多信息。是否是关于营利能力的呢？可否谈一谈谷歌云（Cloud）是否已达到一定的规模还是说不会再有稀释利润的可能性存在了呢？

　　另外，有两方面的机遇，一个是谷歌地图，一个是谷歌发现（Discover），正带来营收的增长。有没有新的数据能作为营利机遇的有力证据？

　　露丝·波拉特（Ruth Porat）：当我们在公布谷歌云（Cloud）相关数据的时候，我们会谈到季度数据，不过我们也会公布 2018、2019、2020 年的年度数据。我们不光会公布今年早些时候搜集到的营收分类数据，我们还会加入每一块的运营收入的数据，我们认为这是最重要的数据。我和桑达尔都一直在强调，谷歌云巨大的机遇，我们在这方面进行大力的投资。其实，相对于同侪，我们是比较晚的了。我们受到客户量和营收的飞速增长的巨大鼓舞，无论是谷歌云平台（GCP）还是谷歌工作空间（Workspace）。我们有意维持对其大规模的投资，以取得领先地位。我也有提到市场进入（Go-to-market）团队和工程团队，以及资本性支出等。我们有提到这是一项多年计划，因为我们认为我们还处于这一段旅程的早期阶段。

　　桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）：关于谷歌地图、谷歌发现（Discover）等方面，我想我前面提到过，更应该从整体角度来看这个问题。一个很好的例子是，开发人员在推广他们的 APP 的时候，他们可以参加我们的 APP 推广活动，他们可以触及到很大一批用户。这个模式很好。近期，为了服务于中小型企业，我们将线上智能推广（Smart Campaign）的范围扩大到 150 个国家。那些小企业主在第一次上线其第一个推广的时候，可以用手机在 15 分钟内完成。我们应该更整体地来思考这个问题，这也给我带来一个机会，那就是我们能够按照用户喜爱的方式去让用户参与进来。有时候他们会主动寻找这样的机会，而有时候他们非常积极地乐于抓住我们给到他们的机会。

　　分析师：关于你们跟美国司法部（DOJ）的官司，肯特·沃克（Kent Walker）有将你们搜索引擎合作伙伴关系比作，某麦片品牌有可能会付钱给某超市以占据消费者更容易看到的那排货架。菲利普·辛德勒（Philipp Schindler）也提到，实际上你们可能可以触及的市场比大家认为的要大一倍，其中还包括你们在超市中提供的支付服务。首先，这两拨言论凑在一起合适么？可以将这两者联系在一起去考虑么？另外，能否谈谈这对你们的广告、电商业务带来怎样的宏观上的影响，尤其是竞争大环境？

　　桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）：总体上来看，我们的使命是提供信息。我们目前面临的大环境是，人们会在移动端搜索，他们有大量的选择，那么重点就在于，要让谷歌成为提供那些信息的重要的工具。大家可以想象一下，当人们想要买某个产品的时候，比如说他们打算去旅行，那就需要订酒店，各种行业都是这样。那么对于我们来说，整体上来考虑，我们需要做的就是提供相关信息。这就是我们面临的竞争，而这同时也是机遇。

　　关于我们跟美国司法部（DOJ）的官司的细节，我们很有信心。我们做好了方方面面，包括确保我们给用户提供最好的用户体验，我们也为所有人建设最好的谷歌，并让大家在所有的平台都能找到我们，我们致力于让用户更便利地获取我们的服务。我们为了达成这个目标，我们还和其他的公司合作。我们希望能够据理力争，但是还为时尚早，我们还处于试图理解整个局面的阶段，之后可能会跟大家分享更多信息。

　　分析师：我还想进一步聊聊线上购物，尤其是 YouTube。是否可以谈谈电商以及电商广告在其增长方面扮演一个怎样的角色？关于谷歌工作空间（Workspace），看起来是一个很独特的机遇，考虑到目前居家办公的大环境，绝对是一个推动营利的利好机会，其中包括 Meet、云（Cloud）等服务。能否谈谈这些英语的用户参与度水平是怎样的？以及未来你们将如何通过这些服务进行营利？

　　桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）：关于购物和 YouTube，我们还处于早期阶段。但是，我们有看到 YouTube 在若干个类别有很好的直接反馈，我们的相关经验也可以直接应用到电商领域，这是一大机遇。我也有提到，搜索能够快速捕捉到用户的购物意向。YouTube 相对来说更加长线，需要建立品牌认知度、制造话题等等，而这是另一大机遇。如今，在众多领域，我们都有制造出非常诱人的内容。我一直都觉得，如果我们能够与用户感兴趣的东西进行匹配，并且内容对用户来说也是极其相关的，那一切就能运转得特别地好。YouTube 本身就有很多自然而然的商业化的机会，因此我将电商视为其长远的机遇。

　　关于谷歌工作空间（Workspace），我感到非常兴奋。我们在两个领域有强劲的增长，我有提到 Meet 的相关数据，日均开会次数约为 2.35 亿，平均时长超过 75 亿分钟。Meet 的增长显著，另外还有谷歌文档（Docs）、谷歌云端硬盘（Drive）和谷歌聊天（Chat）。而谷歌工作空间（Workspace）也创造出一种一体化的体验，我们有看到，反响很热烈，有很大的需求。我们的目标是加速未来工作情境的演变。并且，我们目前所看到的一些趋势会在未来很长一段时间内经久不衰。这也给我们一个机会，让我们可以对其重新展开想象，包括远程工作时，共同协作以及高效生产力是什么样的。我们将致力于处于这一领域的领先地位，并抓住机遇。

　　分析师：关于搜索，一月、二月的增长幅度，跟如今比起来，也就是新冠疫情前后相比较，哪些领域的增长是超过一月的水平的？是不是只有旅游行业是不如新冠疫情前的水平的？

　　另外，你们和苹果有达成搜索方面的协议，根据你们在官网博客中提到的其他一些合作协议，随着业务的易主，你们似乎没有损失多少搜索量。如果该协议生变，那么，你们能拿回多少 Safari 浏览器默认谷歌搜索工具栏的用户？这是一个生死边缘的大问题呢？还是说这是你们能够从容面对的状况呢？

　　露丝·波拉特（Ruth Porat）：关于你的第一个问题，我们经常提到，我们在全球的业务相当广泛，包括多样的业务领域、多样的客户群，各大地区等。我们的业务增长其实是与宏观经济走势相类似，我们并不会具体谈个业务具体的增长幅度，因为范围甚广。

　　桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）：关于搜索，我一直在说，我们一直致力于让用户轻松获取我们的服务。我们的大多数合作伙伴之所以选择我们，那是因为我们是最优质的搜索引擎提供方，用户认为我们所提供的搜索结果是最好的。因此，相关的需求是自然形成的。我们相信我们在所有平台进行投资的选择是正确的，我们将一直致力于确保为任何角落的用户提供服务，我们专注于此目标。

（编辑：珠海站长网）

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